Liefergebiet und Bearbeitungszeit

Dieser Online-Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 6–10 Werktage. Bei hohem Bestellaufkommen, saisonalen Spitzen, Wetterereignissen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es in Einzelfällen länger dauern.

Versandkosten

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Sendung übergeben wurde, senden wir eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Bei mehreren Artikeln kann eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen ankommen. In diesem Fall können unterschiedliche Sendungsnummern verwendet werden.

Lieferadresse und Zustellprobleme

Bitte achten Sie darauf, dass Lieferadresse, Postleitzahl, Hausnummer und Kontaktangaben vollständig und korrekt sind. Wenn eine Adresse nach Bestellabschluss geändert werden muss, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nicht immer umgesetzt werden.

Wenn eine Sendung als zugestellt markiert ist, Sie diese aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Hausflur, Nachbarschaft, Paketstation oder Ablageort. Melden Sie sich anschließend mit Bestellnummer und Lieferadresse bei unserem Kundenservice.

Beschädigte Pakete

Wenn ein Paket äußerlich stark beschädigt ankommt, dokumentieren Sie den Zustand bitte mit Fotos und bewahren Sie Verpackung sowie Versandetikett auf. Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.