Rückgabe innerhalb von 28 Tagen

Für Bestellungen in diesem Online-Shop gilt eine Rückgabefrist von 28 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Innerhalb dieser Zeit können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Damit die Rückgabe reibungslos zugeordnet werden kann, senden Sie uns bitte vor der Rücksendung eine kurze Nachricht mit Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse der Bestellung und den Artikeln, die zurückgehen sollen.

Zustand der Ware

Rücksendungen werden angenommen, wenn die Artikel vollständig, sauber und in einem Zustand sind, der eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft erlaubt. Bitte senden Sie Zubehör, Anleitungen, Schrauben, Beschläge und Verpackungsbestandteile mit zurück, soweit diese vorhanden sind.

• Bettwäsche sollte hygienisch einwandfrei, frei von sichtbaren Gebrauchsspuren und vollständig sein.
• Schlafzimmermöbel dürfen zur Prüfung vorsichtig ausgepackt werden; vermeidbare Beschädigungen, fehlende Teile oder starke Gebrauchsspuren können zu einem angemessenen Wertersatz führen.
• Nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, sofern dies beim Kauf klar ausgewiesen wurde.
• Bei versiegelten Hygieneartikeln kann eine Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an Lova@ScandoraLiving.com oder nutzen Sie die Bestellübersicht in Ihrem Kundenkonto, sofern diese Option für Ihre Bestellung angezeigt wird.
2. Warten Sie auf unsere Rücksendeanleitung, damit die Sendung korrekt zugeordnet werden kann.
3. Verpacken Sie die Ware transportsicher. Für Möbel empfehlen wir, Kanten und empfindliche Flächen zusätzlich zu schützen.
4. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern kein falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel geliefert wurde.

Erstattung

Nach Eingang und kurzer Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Je nach Zahlungsdienstleister oder Bank kann die sichtbare Buchung geringfügig abweichen.

Erstattet werden der Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels und die Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung, soweit diese nach den gesetzlichen Vorgaben zu erstatten sind. Zusätzliche Kosten für ausdrücklich gewählte Sonderleistungen werden nicht erstattet.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett. Wir prüfen den Fall und bieten eine passende Lösung wie Ersatz, Nachlieferung, Reparaturhinweis oder Erstattung an.

Widerrufserklärung

Zur Ausübung Ihres Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder in Textform. Sie können dafür folgenden Satz verwenden: „Hiermit widerrufe ich den Kauf der in meiner Bestellung genannten Ware.“ Bitte ergänzen Sie Bestellnummer, Name, Anschrift und das Datum der Erklärung.